MacBookAir 起動！おはようございます！
今朝の吉祥寺は、くもり。
・・・だけれど、今日と明日は雨は降らなさそうな予報です。
ホッ！
きのうは、完成した「ミッションPDCAマップ」をA3に印刷するために吉祥寺の印刷会社に行ってきました。
2度目なのですが、実に親切で丁寧な応対に、すっかりファンになってしまいました。
まあ、エクセルで作ったデータをA3普通紙にカラー片面で、たった10枚出力するだけなんですけどね。
費用にしてたった1620円なんですけどね。
小さな仕事でごめんね～
そのうち大きな仕事を注文するからね。
そう言う気持ちにさせるのが、「接客」だよな～と思ったのでした。
特別に技術的に凄い物は必要ないのです。
ただ、笑顔があり、丁寧で、親切で、気が利いて、素早く、そしてお客さんの顔を覚えてくれている。
これっていつも言っている「当たり前」のことなんですが、これが普通に出来るお店があまりにも少ない。
だから逆に、これを普通にやれば常連さんが増えてくるのです。
クーポンやスタンプカードに頼らなくても、お客様が何度も何度も通ってくれるようになるのです。
そして、その上でクーポンやスタンプカードを活用すれば、さらにお客様の満足度が向上するのです。
最初にクーポンがあっても、それで感じる魅力は「安さ」だけですからね。
「ひと」の魅力は、何よりも「安心感」を覚えます。
「安心感」は、「わざわざそこに行く理由」になるのです。
あなたのお店も、あなたの魅力でお客様に「安心感」を提供して欲しいなあ～
さて、今日は午後から赤坂見附で打ち合わせ。
その後は新宿で、「東京プレゼン会議」という名の単なる飲み会・・・・
と言いながら参加者のうちの5名がミニプレゼンを披露してくれるらしい。
ムチャクチャ楽しみです。
と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします！！
やるぞおおおおおお～♪ヽ(´▽｀)/
※写真は、きのう散歩した吉祥寺のハーモニカ横丁。水曜日なのでお休みの店が多かった。