MacBookPro 起動！おはようございます！
今朝の吉祥寺は、快晴！！
まだ、５時なので日の出前だけど、やや白みかけた空は綺麗に晴れています！
今日は、雨降らないよね～(^_−)−☆
きのうは、「権限委譲4ステップ」のステップ３での「相手の合意を得る」ことの重要性をしつこいくらいに説かせていただきました。
そのせいで、「どうやったら、部下の「やる気」「その気」「本気」を引き出せるのか？」については、今日に延期となっちゃいました。
まことに、申し訳ございませんでした
では、本題です！
権限委譲のステップの中で、どのようにすれば部下に「ほんとうの合意」・・・つまり「やる気」「その気」「本気」を持った「合意」を得ることが出来るのでしょうか？
ここで部下の立場に立って考えてみましょう！
部下は店長からの権限委譲に対してどのように思うのでしょうか？
もちろん反応は、人それぞれ千差万別なのですが・・・・
その中で、特に問題なく「やる気」「その気」「本気」を出せる人はほって置きましょう。
だって、悩みはそう言う人では無いですからね(笑)
ここでは、あなたの悩みである「イマイチやる気を出せない人」「ぐずぐずして動けない人」にフォーカスを当ててみましょう！
実は、そんな彼らの多くは、本当のところは、店長に指示されトレーニングされた「権限委譲の内容」を理解はしているのです。
しかし彼らは「不安」を抱えています。
だから動けないのです。
では、その不安とは何か？
それは・・・
「自分に出来るだろうか？トレーニングでは出来る様になったけどなあ・・・」
「私がやっていいんだろうか？ベテランの主婦の人もいるのになあ～」
「あの新人、私の言うこと聞いてくれるかなあ～自信ないなあ～」
「ほんとうにそれで良いのかなあ？やってもムダなんじゃあ無いのかな？」
まあ、「不安」とはなかなか尽きないものですが、人それぞれの性格や立場によってたくさんの「不安」があるものなのです。
権限以上を行うときは、「人を選ぶ」段階で、対象者であるスタッフの「性格」「立場」「強み弱み」などの「特徴」をしっかりと把握しておくことが大切です。
そんな彼らから「不安」を「取り除く」もしくは「和らげる」には以下のような方法がお薦めです。
ポイントは、トレーニングの4ステップの「フォローアップ」です。
つまり、「やれているところに自信を持たせる」のです。
権限委譲4ステップのステップ２で、彼らは「方法」「スキル」「手順」「コツ」を学びます。
しかし、実践とはちょっと勝手は違います。
そこに「不安」の根っこがあるのです。
そこはいくら言葉で「説得」「説明」しても心の底から納得は出来ません。
その「不安」を消すには、実践でやってみて「出来た！」「出来る！」を感じた上で「ヨシ！もっとやってみよう！」と思わせることが大切なのです。
これが、「やる気」「その気」「本気」です！
彼らは、店長からの説明により「なぜそれを遣る必要があるのか？「その方法が最も適しているのはなぜか？」などについてはほとんどの場合その意味や目的を理解しています。
ただ、実戦に向かう前の「不安」から、「イマイチ納得できない」と言う態度に出てしまうのです。
なので、こう言う時には「小さな実戦」で「自信を付ける」事が早道なのです。
まあ、色々面倒くさいな～とは思うでしょうけれど、彼らの成長のためです！！
ここは、上司としてその面倒くささを乗り越えましょう！
まずは、小さな実戦です！
ちょっとだけやってみることです！
そして、そこで出来ているところを見つけて誉めるのです！！
そうすれば彼らは、店長の指示に実感がわき、「ほんとうの合意」をするでしょう！
あすは、いよいよ「権限委譲4ステップ」の最後のステップ「フォローアップについてお話ししましょう！
お楽しみに～(^_−)−☆
さてきょうは、中目黒に出勤してから、浜松町に営業プレゼンに出向きます！！
クライアント様にとっての「お得情報」をしっかりとお伝えしたいと思います！
と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします！！
行くぞおおおおおお～♪ヽ(´▽｀)/
※写真は、先日行った中目黒のイタリアンのテーブルの様子。綺麗なので撮ってみました(^_−)−☆