「相手の立場に立つ」と、言いながら「自分の意見を押しつける」結果になる事がよくあります。
かく言う私が、まさにその落とし穴に落ちています。
それも、毎日のように・・・
それくらい、「相手の立場に立つ」のは難しいのです。
相手の立場に立って、「相手に喜んで欲しい」「相手にもっと成長して欲しい」
と考えているつもりでも、「自分の考えを相手に伝えること」に心が支配されています。
相手の為を想って「伝えたい」と想えば想うほど、そうなります。
しかし、それでは、相手に伝わりません。
相手が、聞きたい、教えてもらいたい、と想っていれば、未だ何とかなります。
しかし、全ての相手がそうではありません。
では、どうすれば良いのでしょうか？
まずは「伝える」ではなく「関心を持って聴く」事から始めましょう。
もの凄く伝えたいのに「聴く」なんて・・・結構難しいことです。
こういう人が、「まず聴く」様になれるには、
「相手に関心を持つ」事から、始める方法をお薦めします。
「相手に関心を持つ」こと無くして、相手の話は聴けません
「聴く」は「聞く」ではなく、心で聴くことなのです。
心で聴くとは、「関心を持って聴く」ことです。
例えば、自分の知らない世界の事ならば、興味や関心を持って聴けますよね。
知らないので、意見や答えが頭に浮かばないのです。
私ならば、医療系のお話しならば、詳しくないけれど、自分の健康には興味があるので、聴けます。
しかし、人材育成や評価制度など、自分が詳しい分野だと、自分の意見が頭をよぎります。
すると、それを言いたくなるのです。これでは、興味を持って聴くことは出来ません。
私の経験をお話ししましょう。
3年前、私がコーチングを学び始めた時の事です。
私の先生のあるコーチに対して、私がコーチングをするという練習をしました。
クライアント役のコーチが出したテーマが、「営業成績を上げる為に、ネットでの告知力を増やしたい」という物でした。
相手の話が始まると、私は、聞こう聞こうとしながら、すぐに我慢が出来なくなり、数分後には「こうした方が良いんじゃあないか？」というアドバイスモードに入ってしまいました。
私は、少しですが、ネットについて知っていました。
興味はありますが、知識や経験もあったのです。
練習は、5分で終わりました(笑)
アドバイスをしようとすると、相手の話は聴けません。
自分の話をしようとしても、相手の話は聴けません。
次に自分が話すことを考えてしまいます。
「ネットで告知を増やす」と言うことに対して、私が「へえ～どんな方法があるんだろう？」とか
「ネット以外に方法はないのかな？」「今はどんなことをしているんだろう？」とか、そのことに対してもっと知りたいな、と思えば、どんどん質問が出てきます。
質問は、興味、関心から出てくるものです。
自分の考えに近づけさせたいという質問は、質問ではなく、誘導質問なのです。
誘導質問で、相手の立場に立つことは出来ません。
まずは、アドバイスモードのスイッチを切ること。
そして、もっと相手のことを知りたい、と想うこと。
だって、そんなに相手のことを知らないですもんね。
相手が話して下さることで、あなたが知らないことはたくさんあるのです。
それを聴きたいと想いませんか？
私が知らない相手の話をもっと聴きたい！
そう想えば、興味関心を持って、相手の話は聴けるようになります。
あなたも、今日一日、「相手に関心を持って聴く」
これを試してみませんか。
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