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2015年12月29日(火) 毎日よもやまブログ

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MacBookAir 起動!おはようございます!

今朝の吉祥寺は、はれ!!

お月様とお星様が綺麗に見えます。

お天道様は、まだ寝ているみたいだけどね~


昨日は、あるサロンのために、「顧客名簿」と「ご利用履歴」のシートをエクセルで作ってみました。

美容室やエステなどのサロンは、もっとお客様の分析をしないといけないのです。

そうしないと、クーポン客をさばいているだけの状態に陥ります。


ファーストフード的なサロンを経営するのならばそれでもかまわないかも知れません。

しかし、多くのサロン経営者はそこを目指してはいないはずです。

ならば、お得意様に大切なご友人をご紹介いただき、新規客を増やして行く道筋を作らなければなりません。

そうしない限り、高額の施術をご利用いただけるお客様を増やすことは難しくなります。

そうするためには、既存のお客様にアプローチをする必要があります。

そのためには、既存の客様のご利用状況を細かく分析する必要があるのです。


お客様の数が少ないお店では、この「分析」を経営者の頭の中で行おうとしてしまいがちです。

実際のところ、かなり多くのお店がそうしています。

それでは、分析に偏りが出てしまいます。

きわめてざっくりとしか出来ません。


分析とは、全てのお客様の、予約経路、来店頻度、客単価、ご利用メニューを集計し、分類し、クロスしながら見なくてはなりません。

ご紹介客、固定客作りはまずはここからスタートするのです。

「顧客名簿」と「ご利用履歴」のポイントは、「どういう内容を記録するか」です。

そうしないと「使える分析」が出来ませんからね(^_−)−☆


「自店舗のお客様分析をしてみたい」とお考えのサロンの皆様、ご希望でしたら今回作った簡単な「顧客名簿兼ご利用履歴表」を差し上げます。(あまりにもシンプルなので、拍子抜けしちゃうかも知れませんが(笑))

facebookのメッセージでご連絡下さいませ。

このホームページのお問い合わせではなく、facebookのメッセンジャーで「松下雅憲」までご連絡下さい。

宜しくお願い致します。


では、今日も気合いを入れて起動いたしますよ~

行くぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/

※写真は、仙台の地下鉄泉中央駅のエスカレーター。なぜか皆さん左側を空けて並んでいました。これって大阪だけやと思ってたんだけど・・・もしかしたら、仙台の泉中央には大阪人の末裔がいるのかも( ̄▽ ̄;)

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2015年12月29日
    • 06:10
    • コメント(0)
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