サービス業の店長人材育成・コーチング、立地戦略・エリアマーケティングを得意とするコンサルティング企業です。

MacBookAir 起動！おはようございます！

今朝の札幌は、晴れ！！

昨夜の雨は止んでいます。

そして、晴れ間の割合は3割くらいだけれど、途切れ途切れの小さい雲の間に明るい水色が綺麗な空が顔を出しています。

う～ん、気持ちイイ♪ヽ(´▽｀)/


きのうは、店長ナビ研修・札幌シリーズの5回目でした。

研修時、やや消極的でおとなしい店長達の様子に、心配顔の社長でしたが、第5回を迎え、今まで発言が少なかった店長達が、次々と積極的に手を上げて発言する様子を観て、「うんうん」と安心した表情を見せておられました。

前回の第4回から、「動き出した！」と強く実感していましたが、今回の第5回は、さらに彼らの前向きな気持ちを強く感じました。


一方で、一部のエリアマネジャー達に、やや厳し表情が観られたのです。

おそらくは、担当店舗の売り上げ状況に、焦りを感じているのでしょう。

直接スタッフやお客様と接する時間の多い店長と違い、エリアマネジャーは複数店舗を担当するので、「上手く行っていないポイント」が気になりがちです。

彼らは、立場上、担当店舗の全てを上手くいかせたいので、上手く行っているポイントの方よりも、上手く行っていない方に眼が行ってしまうのです。

そして、自分の経験を元に店長に対して、打開策を支持していくのですが・・・・

焦り始めると、その支持は「思い込み」「思いつき」であることが多くなるのです。

せっかく店長ナビ研修をやっているんだから、それを元に行動すれば良いのにね。


成果は、

明確な根拠　→　正しい順番　→　具体的な行動

の３つが全て揃って始めて出てきます。

上手く行かないのは、このうちのどれかが不十分なときなのです。


焦っているエリアマネジャー達には、この基本に早あらためて気がついて欲しいなあ～

ね？そこの君！！君のことやぞ(笑)


さて、きょうは、ややノンビリと過ごしながら東京に戻ります。

と言うわけで、今日も気合いは少し抑えめに起動いたします！！

やるでええええええええ～♪ヽ(´▽｀)/


※写真は、昨日の研修前に社長のご挨拶をいただいてる様子です。※パノラマ写真ですよ(^_−)−☆