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2017年2月3日(金) さあ戦略を進めていこう!

2017年2月3日(金) さあ戦略を進めていこう!
2017年2月3日(金) さあ戦略を進めていこう!


MacBookAir 起動!おはようございます!

今朝の札幌は、雪・・・もちろん今日も寒いです(>_<)

外に出るのがイヤだ~このままホテルにじっとしていたいよう~~

ああ~飛行機飛ぶのかしら~~( ̄◇ ̄;)


きのうは、店長ナビ研修in札幌でございました!

店長やマネジャー約40名が、1月に発表した担当店舗の戦略が、どのように進んでいるかについて報告してくれました。

多くの店長が、この1ヶ月(実質2週間)で進めた戦略をしっかりと発表する中、一部、社長から厳しダメ出しを食らった店長もいました。

その理由は・・・


1)売上向上策が、ロジカルに伝わってこない・・・・

「これこれこう言う理由で、これを行う事により、こう言う計算で売上がアップします」と表現できず、「接客レベルを向上させます」「チラシのポスティング枚数を増やします」というレベルの発表に終始してしまったからでした。

特に、売上が低下し、集積が厳しい状態のお店にその傾向が強く表れました。

そうなってしまった理由は、「最も売上を伸ばすことの出来る機会点をまず徹底的に攻める」と言うことが伝わらず、そのために行うスタッフ育成部分だけが伝わってしまったからでしょう。

店長ナビ研修での戦略発表は、経営者に忙しい時間を割いていただき、「私に任せて下さい」という気持ちと、その理由をわかりやすく伝えることが大切です。

私も彼らへのフォロー不足を大いに反省しています。

次回は、そのあたりをきちんと報告できるようにしていきましょう!


2)出来ない事をまるで出来るかのように報告している・・・・

シフト的にもとうてい出来るはずの無いことを、まるで出来るかのように発表してしまい、「無責任なことを言うな!」と叱られてしまった店舗もありました。

これは、「やらねばならない」ことをただ言うだけで、それが出来るように環境創りをしなかったことに起因しています。

「やらなばならないこと」は、「どうやったらそれが出来るか」をプレゼンテーションしなくてはなりません。

店長ナビ研修で発表することは決してゴールでは無いのです。

店長自身が、緊張感と責任感をもっと高めて行くことが重要であると感じたシーンでした。



きのうもお話ししましたが、戦略は「根拠を持って作り」「集中し徹底し継続し」「スタッフと一緒に」取り組むことで必ず成功します!

上手く行かないのは、根拠が無いか、欲張って色々手を付け、中途半端になり、自分1人でやろうとしているからなのです。

上手く伝えることが出来なかった店長は、もう一度その辺を整理し、戦略を組み立てなおしましょう。

そして、戦略が進み始めた店長は、スタッフと共に毎日毎日確実に前に向かって進んでいきましょう!


さあ、今後は、この戦略を如何に継続させるかが、店長ナビ研修のテーマになります。

継続させるためには、スタッフとのコミュニケーション、店長としてのリーダーシップが肝になります!!

今後は、そのあたりをじっくりと教えていきたいと思います。


さてきょうは、1,2店舗を視察してから東京に戻ります。

と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

やるぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/

※写真は、今朝の札幌大通公園。来週からの雪祭りの準備が進んでいるようです。

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年02月03日
    • 07:26
    • コメント(0)
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