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2017年3月24日(金) 自分を観ている人がいることに気がつこう

2017年3月24日(金) 自分を観ている人がいることに気がつこう
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2017年3月24日(金) 自分を観ている人がいることに気がつこう
2017年3月24日(金) 自分を観ている人がいることに気がつこう
2017年3月24日(金) 自分を観ている人がいることに気がつこう

MacBookAir 起動!おはようございます!

今朝の吉祥寺は、曇り!

不安定な天気が続きますが、サッカー日本代表が勝ったので良しとしましょう!!♪ヽ(´▽`)/


きのうは、浜松町で店長ナビ研修を行いました。

このメンバーでの店長ナビ研修は、今回で9回目!

ここまで来ると、しっかりと成果が出ているお店と成果が出ていないお店の差がはっきりとしてきています。

しっかりと成果が出ているお店は、店長は学んだことを愚直に実行しています。

自らが行動し、基本的なことに、集中し、徹底し、継続しているのです。

さらに、それをスタッフを巻き込んでチームとして取り組んでいるのです。

だから、ESも向上し、CSも向上し、売上も上がるのです。

そうすると、人件費もしっかりとコントロールできるのです。


まるで理想的な話に聞こえるかも知れませんが、これが「普通」なのです。

しかし、成果が出ていないお店は、目先のことを上辺だけ適当にやっています。

きっと本人はちゃんとやっているつもりだと思います。。

しかし、観ていると全然やっていないのです。

恐らくそのことを本人自身も気がついていないでしょう。

気がついていないのがとても厄介なのです。

つまり、スタンスが全く整っていないのです。

これは、店長自身が観ている方向と自分の行動がどのように周りに影響を与えるのかを自覚していないことかが原因です。


まず観ている方向ですが、

スタンスが整うと、スタッフとお客様を観るようになります。

スタンスが整っていないと、上司を観て仕事をします。

上司は自分を評価するのでその方向を見るのは自然なのですが、部下もお客様も自分を評価していることに気がつかないと行けません。

結果的に、部下が動き、お客様が高い評価をしないと上司も評価出来ないんですからね。


次ぎに自分が与えている周りへの影響ですが、

スタンスが整うと、自分の一挙一動、一言一句が「手本」「見本」「目標」になっていることを四六時中意識するようになります。

スタンスが整っていないと、発言や行動に表裏が生じます。

それを、上司以外からも四六時中観られていることに気がつかないのです。

すると、行動や発言が、中途半端になり、上辺になり、さらに矛盾が生じてきます。

とてもとても自らが「手本」「見本」「目標」なんて言うレベルではないのです。


スタンスを整えること・・・

これは、基本的には彼らへの接し方や接触頻度で整うまでのスピードが違ってきます。

現在の店長ナビ研修では、そこにまだ改善の余地、進化の余地があります。

かなりあると思っています。

月1回の研修では、詳細なフォローアップが出来ないので店長達の成長に差が出てしまうのです。


スタンスを整える第一歩は、

「自分はやっている」ではなく「自分もやってみよう」です。

今までやってきたことをとやかく言うつもりはありません。

しかし、それで上手く入っていないのですから、上手く行っている人から学べば良いのです。

その一歩を踏み出せるか否か・・・

踏み出せば、必ず変化が起きます。

それに集中し徹底し継続しスタッフを巻き込めば、成果になるのです。


とはいえ、それが出来ないから苦労しているんですけどね(^_−)−☆

店長ナビは、出来る店長だけの仕組みではありません。

なかなかスタンスが整わない店長にするフォローアップも徹底します!

悩み苦しんでいる店長、まだ気がついていない店長、彼らのバージョンアップを実現させる!

そのために、店長ナビ研修は新たな進化が求められている・・・・そう感じている今日この頃です。


さてきょうは、「効果的な会議体とその進め方」についてコンサルティングを行います。

世の多くの会社が「会議」そのものに悩んでいます。

業績を高めて行こうとすると、会議の回数と時間がドンドン増えていきます。

しかし、なかなかそうはいきません。

そこには、あるキーポイントが抜けているからなのです。

きょうは、そのポイントについてコンサルティングをして参ります。


と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

やるぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/

※写真は、店長ナビ研修直前に、お参りした神社。最近色々あるので、しっかりとお願いして参りました。

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年03月24日
    • 06:09
    • コメント(0)
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