ブログ 毎日よもやまブログ 顔晴れ店長!ブログ

2017年3月28日(火) 会議が多くて長くて何も決まらない その4

2017年3月28日(火) 会議が多くて長くて何も決まらない その4
2017年3月28日(火) 会議が多くて長くて何も決まらない その4

MacBookAir 起動!おはようございます!

今朝の吉祥寺は、晴れ!

まだ5時なので、外は真っ暗ですが、たぶん晴れ♪ヽ(´▽`)/

そして今朝もまだ寒し!

でも、天気予報では今日から再び暖かくなるそうです!

今度こそ春かな?


さてきのうは、銀座でコンサルティング。

ある士業の先生に、相手の立場を考えた交渉スキルについてアドバイスを行いました。

法的な係争などについては得意な先生も、そこから離れた交渉事にはやや自信なさげでしたが、「相手軸コミュニケーション」を使えばスムーズに進むことを体感していただきました。


では、今朝もチョット昨日のコラムの続きを語っておきましょう。

きのうまでの話は、多くて長くて決まらない会議をどのようにすれば改善できるのかについて、3つの視点からその原因と対策をお話ししてきました。

3つの視点とは、

1)組織体の問題・・・役割と責任の明確化

2)コミュニケーション力の問題・・・聴く力、伝える力の能力向上

3)トップ発言の解釈力の問題・・・トップが何とかしようとして行った発言を部下が理解し解釈し整理する力の向上

ですね。

きょうは、この3つめの「トップ発言の解釈力の問題」についてです。

基本的には、2)と一対なのですが、こちらはそもそも「トップが行った発言の真意を理解する力」にフォーカスしています。


トップは、基本的には、「会社の業績を構造させたい」と思って発言を行っています。

しかし、それがやや戦略性に欠けていたり、理念からずれていたりする・・・・と感じることがあります。

これは、部下の立場ではいつも感じることなのです。

なので、多くの部下は、「えええ?」と思いながらも、その指示に従うのです。

ただ、「えええ?」と思いながら実行するので、力が抜けているのです。

なので、思ったほどの効果が出ずに、再びトップに、次なる作戦の発言をさせてしまうのです。


かといって、私は、トップの発言に対して、そのまま徹底的に実行しよう!と言っているのではありません。

戦略的な視点や、ブランドポロシー的な視点に対して、矛盾している点をしっかりと確認した上で、その解釈方法を明確にして指示を進めて行こう!と言いたいのです。

例えば、「客数を増やすことに全力を尽くしなさい」という指示があったとします。

すると、現場は「客単価を下げてでも客数を増やす」と、解釈をしがちなのです。

ところが、そんなことをすると、「単価が下がることによるリスク」が生じます。

「単価が下がることによる客層の変化」

「一時的な単価ダウン期間が終了したときの客数ダウン」

「客数を増やすことによりそれに対応するための人件費の増加」

「客数を増やしても人件費をそのままにすることによるサービスの低下」

などの、リスクです。


解釈力とは、これに対して、どのようにすれば「指示の目的効果を達成できるのか?」について深く検討した上で実行出来る力のことを言うのです。

単純に、「客数を増やす」のではなく、


「客単価は下げない」ことにより、売上を伸ばし「対応する人件費は増やしても人件費率」は、維持することで「利益額」は、増加させることが出来る!


と言うような作戦を考えると言うことです!

トップの発言を浅く解釈すると、単に客単価を下げて客数の伸びだけを求めてしまいますが、深く解釈すると、その発言の目的である「利益増」にきちんとフォーカスが当たるようになるのです。


「会議」というのは、トップの発言、指示の「深い解釈」を行う為のモノなのです。

さて、あなたの会社の会議はいかがでしょうか?

もしも、トップの会議を「浅く解釈」しているようならば、それはトップの真意を理解していないと言うことですよ。

そのあたりを良く見直していきましょうね。


さてきょうは、奥さんの健康診断のつきそいで外苑前迄行ってきます。

と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

行くぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/


※写真は、近所のスーパーに並んでいた「とんかつ新宿さぼてん」のかつサンド。がんばってるなあ~♪ヽ(´▽`)/

  • 同じカテゴリー(ブログ)の記事画像
    2020年4月2日(木) 還暦おじさんの再起動奮闘記:9年目に入りました
    2020年4月1日(水) 還暦おじさんの再起動奮闘記:さあ新学期だ!!
    2020年3月31日(火) 還暦おじさんの再起動奮闘記:誕生日メッセージに感謝
    2020年3月30日(月) 還暦おじさんの再起動奮闘記:62歳になりました
    2020年3月29日(日) 還暦おじさんの再起動奮闘記:自宅でおとなしくしております
    2020年3月28日(土) 還暦おじさんの再起動奮闘記:歴史的な週末を考える
    同じカテゴリー(ブログ)の記事
     2020年4月2日(木) 還暦おじさんの再起動奮闘記:9年目に入りました (2020-04-02 07:03)
     2020年4月1日(水) 還暦おじさんの再起動奮闘記:さあ新学期だ!! (2020-04-01 06:41)
     2020年3月31日(火) 還暦おじさんの再起動奮闘記:誕生日メッセージに感謝 (2020-03-31 07:04)
     2020年3月30日(月) 還暦おじさんの再起動奮闘記:62歳になりました (2020-03-30 06:52)
     2020年3月29日(日) 還暦おじさんの再起動奮闘記:自宅でおとなしくしております (2020-03-29 06:42)
     2020年3月28日(土) 還暦おじさんの再起動奮闘記:歴史的な週末を考える (2020-03-28 06:57)
    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年03月28日
    • 05:46
    • コメント(0)
    ※このブログではブログの持ち主が承認した後、コメントが反映される設定です。

    この記事へコメントする

    上の画像に書かれている文字を入力して下さい
    <ご注意>
    書き込まれた内容は公開され、ブログの持ち主だけが削除できます。

    ▲ページの先頭へ

    • 店舗力診断
    • PEOPLE&PLACE代表・松下雅憲プロフィール
    • 「これからもあなたと働きたい」と言われる店長がしているシンプルな習慣
    • 「競合店に負けない店長」がしているシンプルな習慣
    • 代表・松下のブログ
    • 毎日よもやまブログ
    • お気軽にご相談ください
    • お問い合わせ
    • メルマガで情報を素早くGET!
    • 何度も食べたくなるピッツア研究所
    • この本いいね!おもしろい!
    • 松下雅憲個人ページ
    アクセスカウンタ
    読者登録
    メールアドレスを入力して登録する事で、このブログの新着エントリーをメールでお届けいたします。解除は→こちら
    現在の読者数 27人
    オーナーへメッセージ
    削除
    2017年3月28日(火) 会議が多くて長くて何も決まらない その4
      コメント(0)