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2017年4月11日(火) お薬手帳アプリをもっと有効活用しよう

2017年4月11日(火) お薬手帳アプリをもっと有効活用しよう

MacBookAir 起動!おはようございます!

今朝の吉祥寺は、曇り・・・

天気予報は、午前中から雨と風になるとのこと。

そして気温が急激に下がるらしい・・・

ああ~桜も散ってしまうだろうね~

みなさま、気温の急降下でお風邪など引きませんように、ご自愛下さいませ<(_ _)>


きのうは、まず午前中に新宿で耳鼻咽喉科を受診。

花粉症では無く、毎年この時期に扁桃腺が腫れるので、今回も「ん?チョット腫れたかな?」というタイミングで受診したのです。

私の場合、このタイミングで薬を飲むと、熱が出たりしないので、「あれ?」と思ったらすぐに耳鼻咽喉科を受診するように心がけています。


案の定、診察結果は、「少し腫れてるね~」という感じ・・・

なので、お薬を処方して頂きました。

ヨシヨシ、これで完璧!!

やはり早めの受診が正解ですね(^_−)−☆


で、その後は処方箋を持って、耳鼻科の近くの薬局へ・・・

きょうのコラムは、そこで感じた「いかんな~」「こうしたら良いのにな~」という接客について少々コメントしておきましょう。


何が「いかんな~」だったのかと言うと、この薬局の薬剤師さん、「お薬手帳アプリ」を奨励するポスターを貼っていながら、スマホの画面を見せると、その使用方法を全く理解していなかったのです。

さらには、私のスマホを操作して、過去の履歴を出そうとするのです。


先月アプリに変えたばかりなので、まだ2件くらいしかデータが無いのにね(笑)

私の薬履歴は、薬局の方で管理出来ているでしょ?

少なくとも、この薬局でいただいた薬についてはすぐに分かるはずなのです。

なぜ、お薬手帳で調べようとしたのでしょうね?

どういう使い方をするのかを知らないはずも無いでしょうし・・・

使い方が分からないからパニクったのかな?(笑)


そんなレベルならば、アプリを薦めるポスターなんて貼るのはおかしいですよね(笑)

お薬手帳のアプリ化は、コストダウンのみならず、管理を統一出来たり、洩れを無くしたり、検索をしやすくしたりと患者側だけでは無く、薬局にとってもメリットがたくさんあるはずです。

自分達にもメリットがある便利なシステムなんだから、しっかりと操作方法をマスターして、患者さんにとっても薬局にとってももっと役に立つように活用して欲しいなあ~


「お薦めしているのに使い方が分からず、有効活用の方法提案もない・・・」

これって、飲食店でもあり得ることです。

特にスマホのクーポンアプリの登録なんかがそうですね。

ホールスタッフが、今ひとつ使い方を理解していないのにただただお薦めしていることが多いのです。

飲食店も薬局も「店舗ビジネス」であり、「客商売」なんだと言うことをもっとしっかり自覚して欲しいですね。

もっおきゃくさまの立場に立たないとね(^_−)−☆


「こうしたら良いのにな~」と言うポイントもありました。

アプリの開発会社も、開発を依頼したスポンサーももっともっと有効活用する方法を考えて欲しいのです。


例えば、薬局でバーコードを読み込んだデータに基づいて、くすりを飲むタイミングをプッシュ通知するとか。

飲んだ薬を画面上で毎回チェック出来るようにして飲み忘れを防止するとか。

バーコードを読み込んだら、薬アレルギーについての警告が表示されるとか。

アプリ上にバーコードを表示して、患者のお薬データを、初めての薬局でも管理出来るようにして、薬局間のデータ連係が出来るとか。


色々な活用方法についてのアイデアがあるよね。

是非ともそう言う機能をつけて行って、患者にも薬局にも大いにメリットがあるようにして欲しいですね!

関係者の皆さん、宜しくお願い致します<(_ _)>


さてきょうは、中目黒で打ち合わせです!!

しっかりとお話を伺って、成果をしっかり出すための戦略を立てていきたいと思います!


と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

行くぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/

※写真は、私が使用しているお薬手帳アプリです!便利なんだけどね~私自身もまだまだ使いこなしておりません・・・

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年04月11日
    • 06:11
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