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2017年4月26日(水) お客様の利用動機を分析しよう

2017年4月26日(水) お客様の利用動機を分析しよう

MacBookAir 起動!おはようございます!

今朝の徳島は、曇り・・・・天気予報では曇り時々雨・・・

近畿~四国は、今日明日はどうもいまいちの空模様のようです!!

まあ、けれど、ヒノキの花粉が少なくなるから良しとしましょう~d(^_^o)


きのうは、徳島で店長ナビ研修でした!!

この会社での店長ナビ研修は、今回で4回目!!

従業員満足度調査、来店客調査を終えて施策の根拠となるデータを集める作業は佳境にさしかかっています!

後は、認知度調査と立地調査のみ!


今回の研修では、この1ヶ月で「来店客調査」をして頂いただいたデータの分析でした。

そして、その分析から「自店舗がどう言う理由で使われているのか?」「自店舗の強みは何か?」を考えたのでした!

今回は特別に、参加各店の分析結果を基に、個別のコンサルも実施しました。

おかげで私の方も、お店の状況がかなり性格に把握出来ました。


お店の存在が商圏内に認知度されていないお店。

お店の強みや特徴が全くお客様に認知されていないお店。

その強みや特徴自体を、自分達でつかみ切れていないお店。


今回の来店客調査で、その実態の一部がはっきりと見えてきました!


お客様がお店を使うとき・・・そこには必ず「理由」があります。

「なんとなく」であっても「そこには何か」があるのです!

それをつかむことが売上アップの秘訣なのです!!

だって、そこをとことん磨き上げれば良いんですからね(^_−)−☆


次回の店長ナビ研修では、今回絞り出した分析データを使って、さらにSWOT分析をします!

そして、基本戦略の骨格を組み立てます!!

お楽しみに!!


さてきょうは、徳島のお店を何店舗か見て回ります。

プレオープン中の徳島イオンも視察します!!

その後はバスで大阪に移動です!!


と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

行くぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/


※写真は、きのうの飛行機から見た富士山!!美しすぎます!!

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年04月26日
    • 06:17
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