MacBookAir 起動！おはようございます！
今朝の吉祥寺は、曇り！
思いっきり曇りなんだけれど、何かいつもの曇りとは様子が違うな～
と思っていたら、どうもこのモヤモヤっとした空は「黄砂」らしい。
きょう外出する人は気をつけましょうね。
お休みなので車を洗おうと思っていた人は、明日か来週にした方が良さそうですよ～
きのうは、ゴールデンウィークなので・・・
遠出もせずに、自宅近所でのんびり過ごしました。
外食業で仕事をしてきた自分は、正月、ＧＷ、お盆、は仕事をするのが当たり前。
そんな感覚が身に染みついてるのです。
なので、平日しか遠出はしません(笑)
わざわざ人混みに出たいとは思わないからね～
そんなきのうは、自宅で構想を練る一日でした。
もちろん、きのう話した「新しいプロジェクトを考えるときの注意事項」に沿って考えています。
きのう話したのは、まずは「誰がどうなる」が大切ですよ。
の内の「誰が」の部分。
きょうは、「どうなるのか？」についてお話ししましょう！
「どうなる」と言うのは、「自分が提供する商品によってお客様に起きる変化」のことです。
飲食業だと「お腹がいっぱいになる」「空腹が満たされる」「酔える」と言うことですね。
店長ナビ研修だと「売上を上げる方法を学べる」「売上を上げたくなる」「売上の意味が理解出来る」という感じでしょうか。
美容室だと「髪が整う」「髪型が綺麗になる]。
アパレルだと「新しい服が手に入る」「気になる服を手に入れる」。
なんだか当たり前の感じですが、まずは「シンプルにどうなる」のかを考えるのです。
もちろん、これだけでは終わりません。
その上で、「これが実現したらどうなる？」のかを考えるのです。
飲食業だと「評判の料理を食べて自慢したくなる」「気持ちのイイ接客で幸せな気分になる」。
店長ナビ研修だと「仕事のやる気が出る」「一歩前進したくなる」「未来にワクワクする」。
美容室だと「彼に『素敵だよ』と誉められる」「友人に『似合っているよ』と言われてフフフンと言う気分になる」。
アパレルだと「街ですれ違う人が振り返る・・・気がする」「ショーウインドウに写る自分がウキウキしているのが分かる」。
なんて感じですね。
つまり「どうなる」というのは、「物理的、数値的な達成」があり、その先に「精神的、心理的な達成」があるのです。
良く分かりやすいのがダイエットですね。
「痩せるる」という「どうなる」の先に「モテる」と言うほんとうの目的があるのです。
決して「痩せる」はゴールじゃあ無いんですよね。
と言うことは「どうなる」は、しっかりと「お客様の目的」を理解した上で表現しないといけない事になります。
「お客様は最終的に目指している目標は何か？」
「お客様がほんとうに困っていること、ほんとうに悩んでいることは何か？」
「お客様が不満、不便、不安に感じていることは何か？」
それを知ることが重要なのです。
つまり「料理が美味しい」「店長が成長する」「流行の髪型になれる」「綺麗な服が安い」そして「痩せる」のレベルで「どうなる」を表現しても、お客様の心はつかめないのです。
だって、
単にお腹を満たすならばどこでも何でも良いんですものね。
単に店長が成長するのならばどこの研修でも良いんですものね。
単に髪を切りたいのならばどこの美容室理容室でも良いんですものね。
単に服が欲しいのならばどこのお店でも売っていますものね。
それでは「あなたの店である理由」はないのです。
あなたの店を選ぶ理由のひとつ・・・それが、あなたが表現する
「誰がどうなる」
なのです。
では、そのためにあなたはなにをするのでしょうか？
その続きはまた明日(^_−)−☆
さてきょうは、5月の後半の研修テキストの仕上げを行います！！
人混みと黄砂を避けて自宅でのんびりです♪ヽ(´▽｀)/
と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします！！
やるぞおおおおおお～♪ヽ(´▽｀)/
※写真は、井の頭公園内のパワースポット弁財天です！！ですが・・・お祈りしたのは家族の健康！！これが一番大事です！！
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