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2017年5月28日(日) 目の前の儲けよりも相手軸を大切にする理容師さん

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2017年5月28日(日) 目の前の儲けよりも相手軸を大切にする理容師さん

MacBookAir 起動!おはようございます!

今朝の吉祥寺は、思いっきり曇り!

天気予報によると、ここ数日は、夏日にもならず、雨も降らなさそうなので、曇ってはいても穏やかな日々が続きそうです。

梅雨と真夏の前の静けさかな?(笑)


きのうは、散髪がてら吉祥寺の街を散策。

相変わらずの人の多さにやや辟易としながらも、ほぼ観光地と化した吉祥寺の空気を楽しんでおりました。


そんなのんびりした一日でしたが、メインの目的であった散髪屋さんで、「何か感じ良いなあ~」と思う一コマがあったのでそれをちょいと語っておきましょう。

私が通っている散髪屋さんは、吉祥寺の商店街の中にあるいわゆる大衆理容です。

髪型にこだわりなどを持っていない私には、カット、ひげそり、洗髪などの全セットで1980円!で十分なのです(笑)


そんな大衆理容の売りは、早い安い上手い!なので、単価の高いオプションを注文するお客様は大歓迎・・・だと思ったのですが・・・

私の隣のお客様を担当した理容師さんは、そんなオプションの注文を「やめときなさい」と言って断ったのです。


理容師「きょうはどんな感じにしましょうか?」

お客様「五分刈りにして、白髪ぼかしもして欲しい」

理容師「いや~五分刈りにするなら、白髪ぼかしは止めた方がイイ。2週間ほどしたらまた白髪が生えてくるからまだらになっちゃうよ。短くするとそれが余計目立つから、白髪ぼかしは止めた方がイイと思うよ」


お客様は、70歳くらいのおじいさん。

髪の毛もさほど豊富にあるわけでは無い感じでした。

むしろ、禿げ頭・・・(失礼)と言った方が近い印象・・・

五分刈りでさえ、カットする部分があまりない・・・そんな感じでした。


お客様「確かになあ~もうあんまり髪の毛も無いんだけれどね~チョットは黒い方がイイかな~と思ったんだよね」

理容師「そうですよね。でも、髪が少ない状態で白髪ぼかしをすると、やっぱり効果が少ないし、髪が生えてきたときにバランスが悪くなるんですよね。3000円がもったいないよ。なので、五分刈りの方だけで、それを綺麗に仕上げた方が似合うと思いますよ」

お客様「そうだなあ~じゃあ、そうしましょう。きょうは五分刈りだけでお願いします」

理容師「承知しました」


散髪屋さんにとっては、3000円のオプションは、美味しい注文のはず。

でも、お客様の立場に立てば、それがムダ使いになることを伝えることも「相手軸サービス」なんですよね。

お客様の注文通りでは無く、お客様の立場に立って、最適な選択肢を薦める・・・・さすがですね。


ここの大衆理容は、いつ覗いても5人の理容師さんがフル回転しながら回している繁盛店。

技術や安さもさることながら、こういった「相手軸な接客」もまた、流行っている理由なんでしょうね。

ほんの30分の散髪時間で、イイ勉強をさせて頂きました。

ありがとうございました。


さてきょうは、来週の研修とプレゼンの準備を顔晴りますd(^_^o) !!

と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

やるぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/


※写真は、昨日のランチ。久しぶりにかつくらのとんかつをいただきました。吉祥寺にさぼてんがあれば行くんだけどな~






と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

やるぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/

※写真は、

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年05月28日
    • 06:33
    • コメント(0)
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