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2017年8月5日(土) エリアマネジャーの通訳ひとつで現場は変わる

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2017年8月5日(土) エリアマネジャーの通訳ひとつで現場は変わる
2017年8月5日(土) エリアマネジャーの通訳ひとつで現場は変わる


MacBookPro 起動!おはようございます!

今朝の吉祥寺は、曇り!!

そろそろ台風の影響が出て来始めそうな空です。

まだ鹿児島の南方にいるみたいだけれど、紀伊半島でも大雨になってきているようだし、もうすぐ関東も影響が出始めそうですね。

みなさん、雨にも風にも気をつけましょうね(^_−)−☆


きのうは、「エリアマネジャー(スーパーバイザー)」について考え始めました。

一般的には、エリアマネジャーのお仕事は、複数店舗の管理。

本社や経営者の考えや方針、会社の決めごとや基準を守らせるためにエリアマネジャーは存在します。

きのうはそれを「上意下達」と言う言葉で表現しました。


まずは、これが基本・・・・であることには違いはありません。

ただ、この「上意下達」の方法が、エリアマネジャーによって大きな差があるのです。

最も多いのが・・・

本部や経営者が言った言葉、指示をそのまま、まるでテープレコーダーのように現場に耐えるだけのエリアマネジャー。

正確に伝えているのだからそれで良いんじゃあないのか?

と思われるかも知れませんが、この伝え方がキーになることを多くのエリアマネジャーが理解していないのです。


本社や経営者の言葉や指示を、ただ現場に伝えるだけならば、別に「エリアマネジャー」という立場は必要ありません。

ただ伝えるならば、メールでもFAXでも、ビデオレターでも何でも良いのです。

「エリアマネジャー」を経由して現場に伝えると言うことに『大きな意味』があるのに、それが全然分かっていない!

と言うか、それをエリアマネジャーに教えていないというのが世の、経営者や本社本部の問題点なのです!


経営者の言葉や本社の意向は、、よほど誰が聴いても同じ解釈が出来る様な上手なプレゼンテーションをしない限り、聴く人によってかなりの「解釈のズレ」が起きるのが普通です!

準備に準備を重ねた経営方針発表会などのプレゼンならば、まだ伝わり方に大きな差は出にくいかも知れませんが、日常の会話や指示は、それを直接聴いた幹部達によって解釈が変わるのです。

幹部達にもそれぞれの考えや立場がありますからね。

幹部は、それを自己解釈した上で、現場に伝え、落とし込んでいくのですが、これが多くの場合、ものの見事な伝言ゲームとなり、現場に伝わり現場が、解釈して実行する頃には、経営者の意図と全く違う形になっていることが多いのです。

これを防ぐのが、「エリアマネジャー」の役目なのです。

では、それはどのようにして防ぎ、どのようにして効果的に、そして正確に伝えていけば良いのでしょうか?

それは、また明日のコラムでね(^_−)−☆


さてきょうも、「エリアマネジャー」について色々と深掘りしていきます!

楽しみです(^_−)−☆


と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

やるぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/

※写真は、銀座東急プラザにいた三菱電機のコンセプトカー!カッコイイねえ~♪ヽ(´▽`)/

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年08月05日
    • 06:59
    • コメント(0)
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