ブログ 毎日よもやまブログ 顔晴れ店長!ブログ

2017年9月4日(月) 権限委譲の4ステップ:その1



MacBookPro 起動!おはようございます!

今朝の吉祥寺は、どんより思いっきり曇り!

今雨は降っていませんが、油断は出来ない空模様!

傘は必須だな(^_−)−☆


さてきのうのコラムの続きをお話ししましょう!

きのうは、店長がスタッフに権限委譲をすると、単純指示をするよりもはるかに高いレベル、つまり店長レベルで仕事をするようになる!

と言うお話しでした。

きょうは、その権限委譲の基本ステップについてお話ししましょう!

権限委譲のステップは、色々な人が色々な解釈や解説をしていますが、今回は、マクドナルドが店長に教えている「権限委譲の4ステップ」をベースにいたします。

マクドナルドの権限委譲4ステップとは、

ステップ1:人と仕事を選ぶ

ステップ2:仕事を確認し目的を伝える

ステップ3:相手の合意を得る

ステップ4:フォローアップする

と言う極めて単純なものです。

しかし、そのひとつひとつに細かなこだわりがあります。


まず、「人を選ぶ」ですが、そもそもこの段階でも「だれを選ぶか」について明確なこだわりを持たねばなりません。

新人なのか? 新人を卒業するれべるなのか? 中堅クラスなのか? ベテランなのか?

つまり、あなたは、あなたのお店のスタッフの各キャリアや各タイトルに何をどこまで求めるのかをあらかじめ決めておくと言うことです。


これを無視して行うと、新人卒業レベルにベテランクラスのことを要求したりして、混乱や疑問、不満を生む要因となるのです。

もちろん、新人卒業レベルだからと言って、難しいことを求めてはいけないと言うことではありません。

それをあらかじめ決めておき、チーム内で共有し、共通認識を持っておくことで、権限以上がスムーズに進むと言うことなのです。


次ぎに「仕事を選ぶ」ですが、この「仕事」が、「人」に対しての「何を媒介にして育てるのか?」という材料的な考えになります。

その仕事の難易度を「人・・・誰を育てるか?」にリンクさせることが重要というわけですね。


まとめると・・・

「お店の中での人材育成の目的と目標と方針を持つ」


これが、権限委譲のステップ1の肝なのです!


あすは、ステップ2の「仕事を確認し目的を伝える」についてお話ししましょう。

このステップには、トレーニングの基本も含めれてきます。

お楽しみに~(^_−)−☆


さてきょうも・・・・まあ、色々ありますが目の前の大事なことをしっかりとこなして参ります!

顔晴りますd(^_^o)

と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

行くぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/


※写真は、先日行った浦和の街のキャラクター「うなこちゃん」。石像になっているところが凄い!


  • 同じカテゴリー(ブログ)の記事画像
    2018年5月27日(日) 還暦おじさんの再起動奮闘記:番組収録はけっこう面白かった
    2018年5月26日(土) 還暦おじさんの再起動奮闘記:名古屋までテレビ番組の収録に行って来ます
    2018年5月25日(金) 還暦おじさんの再起動奮闘記:優秀な人材を引き留められないかわいそうな会社
    2018年5月24日(木) 還暦おじさんの再起動奮闘記:スカイツリーに行って来た
    2018年5月23日(水) 還暦おじさんの再起動奮闘記:オーダースーツが完成
    2018年5月22日(火) 還暦おじさんの再起動奮闘記:名古屋文化に触れてきました
    同じカテゴリー(ブログ)の記事
     2018年5月27日(日) 還暦おじさんの再起動奮闘記:番組収録はけっこう面白かった (2018-05-27 06:54)
     2018年5月26日(土) 還暦おじさんの再起動奮闘記:名古屋までテレビ番組の収録に行って来ます (2018-05-26 05:49)
     2018年5月25日(金) 還暦おじさんの再起動奮闘記:優秀な人材を引き留められないかわいそうな会社 (2018-05-25 07:16)
     2018年5月24日(木) 還暦おじさんの再起動奮闘記:スカイツリーに行って来た (2018-05-24 06:21)
     2018年5月23日(水) 還暦おじさんの再起動奮闘記:オーダースーツが完成 (2018-05-23 07:08)
     2018年5月22日(火) 還暦おじさんの再起動奮闘記:名古屋文化に触れてきました (2018-05-22 07:08)
    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年09月04日
    • 05:36
    • コメント(0)
    ※このブログではブログの持ち主が承認した後、コメントが反映される設定です。

    この記事へコメントする

    上の画像に書かれている文字を入力して下さい
    <ご注意>
    書き込まれた内容は公開され、ブログの持ち主だけが削除できます。

    ▲ページの先頭へ

    • 店舗力診断
    • PEOPLE&PLACE代表・松下雅憲プロフィール
    • 「これからもあなたと働きたい」と言われる店長がしているシンプルな習慣
    • 「競合店に負けない店長」がしているシンプルな習慣
    • 代表・松下のブログ
    • 毎日よもやまブログ
    • お気軽にご相談ください
    • お問い合わせ
    • メルマガで情報を素早くGET!
    • 何度も食べたくなるピッツア研究所
    • この本いいね!おもしろい!
    • 松下雅憲個人ページ
    アクセスカウンタ
    読者登録
    メールアドレスを入力して登録する事で、このブログの新着エントリーをメールでお届けいたします。解除は→こちら
    現在の読者数 29人
    オーナーへメッセージ
    削除
    2017年9月4日(月) 権限委譲の4ステップ:その1
      コメント(0)