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2017年9月5日(火) 権限委譲の4ステップ:その2








MacBookPro 起動!おはようございます!

今朝の吉祥寺は、思いっきり曇り!!

天気予報によると、今日の夜から数日間は、雨模様のようです!

まあ、秋だから・・・秋を楽しみましょう(^_−)−☆


さて、きのうのブログの続きです!

きのうは、マクドナルドの権限委譲4ステップの1つ目「人と仕事を選ぶ」の肝になっている「人財育成の目的目標方針」についてお話ししました。

きょうは、ステップ2についてお話ししましょう。


ちなみに、マクドナルドの権限委譲4ステップとは、

ステップ1:人と仕事を選ぶ

ステップ2:仕事を確認し目的を伝える

ステップ3:相手の合意を得る

ステップ4:フォローアップする

と言うものです。


ステップ2では、選ばれた人に対して「何をどこまでどうやって・・・」などといういわゆる5W1Hについて伝えます。

そして、それが出来るように環境を整える所までを指します。

権限委譲と単純指示との違いは、「人材育成」にあることは、きのうのステップ1でもお話しましたが、このステップ2では、そのためのトレーニングが肝となるのです。

選んだスタッフや部下が、ただ単純に指示を受けても「どこまで出来るのか?」を把握していなかったら、店長が望む成果が出るかどうか分かりませんものね。

でも、世の中には、単純指示をして期待通りの成果が出ないと行って長く店長って多いんですよ。

これでは、部下は育ちませんよね。

もちろんそういう事態でも、何もかも全くムダとは言いません。

しかし、時間も超すとも限られている状態で、意図せずにそういう事態を起こしてしまうのは、ムダという方がイイでしょう!


では、仕事内容について5W1Hで確認するとはどう言うことなのでしょうか?

それについてはまた明日お話ししましょう!


さてきょうも、色々な難問に立ち向かいます!!

顔晴りますd(^_^o)

と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

やるぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/


※写真は、先週土曜日に伺った浦和の焼き鳥店!「スタッフが辞めないお店」のお手本店です!!

4冊目の本に登場予定です(^_−)−☆

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年09月05日
    • 05:20
    • コメント(0)
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