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2017年9月8日(金) 権限委譲の4ステップ:その2の続き② トレーニングの4ステップの続き




MacBookPro 起動!おはようございます!

今朝の吉祥寺は、曇り!

きのうと同じように朝靄が広がっています。

今日も湿度の高い一日になりそうですね。


さてきょうも、権限委譲の重要性と、その効果的な方法についてお話ししましょう。

きのうまでは、マクドナルドが誇る権限委譲4ステップのステップ1と2。

さらに、このステップ2をドンドン掘りさげて彼らのこだわりの神髄の所までお話ししました。


そして、実際に店長が部下であるスタッフに、「仕事が目標通りに達成出来るために、どのように指導していくのか?」について触れてきました。

きょうは、そのトレーニング方法の基本である4ステップについて、もう少し詳しくお話ししましょう。

トレーニングの4ステップとは、

ステップ1:準備

ステップ2:提示

ステップ3:実行

ステップ4:評価

になります。

まずは、ステップ1:準備。

これは、教えるときの環境、つまり、教えることが集中できる状態か?相手の気持ちや体制の準備はどうか?ツールや資料は用意したか?

などの基本的なものです。

また、教える内容について教える側の店長が、相手の力量を正確に把握し、どのような教え方が適切であるかをあらかじめプランを持って臨もうとしているか?なども含まれます。

これは、ごく基本的なことで有りながらも極めて重要な要素なのです。


多くのダメ店長は、この準備が全然出来ていない状態で、自分のペースや都合で部下に指導を行います。

これでは、効果的かつ効率の良いトレーニングにはなりません。

もしも、あなたが部下への指導の際の際に「ここまでは考えていないな~と」言う場合は、是非ともこの「準備を徹底するところ」から再スタートをして下さい。

間違いなくその時のトレーニングの効果は、今までよりも数段高くなりますよ!


次は提示です。

これは山本五十六の「やってみせ」の部分ですね。

これは文字通り自分がやってせみるのが最も効果的ですが、優秀なスタッフの動きなどを録画した動画などで見せるのも効果が高いでしょう。

最近は、スマホで直ぐに動画が撮れます。

トレーニングにスマホ動画を活用しているお店はたくさんありますよ。

さらに、ポイントは、ただ見本手本を見せるのではなく、コツを示してあげることが需要です。

動きや言葉には必ず間や強弱があります。

これは、ただ見本手本を見るだけではなかなか気がつかないものなのです。

なのでコツを示すことが早期習得の鍵になります。


あすは、ステップ3と4についてお話ししましょう。


さてきょうは、原稿執筆と企画書作成の日です!

顔晴ります!!


と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

やるぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/

※写真は、京王井の頭線のハートのつり革。初めて見ました(o^^o)♪

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年09月08日
    • 05:33
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