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2017年9月11日(月) 権限委譲4ステップの「ステップ3:相手の合意を得る」その1







MacBookPro 起動!おはようございます!

今朝の吉祥寺は、快晴!

夜明け直後の空はまだ白いけれど、、、

真っ白な朝靄が晴れたら、真っ青な空が現れる・・・そんな気がします!


さてきょうのコラムも「権限委譲シリーズ」です。

きょうは、マクドナルドが全社員全アルバイトに伝授している「権限委譲の4ステップ」の3つめ!

「ステップ3:相手の合意を得る」

のお話しです。


さて、このステップ3の「合意」ってどういう意味、どういうレベルなのでしょうか?

そして、このステップの持つ目的は一体どのようなものなのでしょうか?


権限委譲4ステップでは、ここに至るまでに、相手と仕事を選び、仕事について詳細に説明しトレーニングをしています。

しかし、そもそも、それを受けて部下やスタッフが「ヨシやるぞ!」という気持ちになっていなければ、その権限委譲という指示は上手く機能しないことになります。

いくら方法を学び、出来るようになったとしても「やる気」「その気」「本気」が無ければ、「求めるレベルの成果」が出る事はありません。


ダメ店長は、ここも大きな誤解をしているのです。

「部下とは指示をしたらゴチャゴチャ言わずに行動するものだ」

と思っているのです(笑)

誰もが、仕事だから「やる気」があるはずだと思っているのです。

なので、本心から「やる気」「その気」「本気」があるかないかなんてことには全く関心が無いのです。

ダメ店長にとっては、そんなことは「あたりまえ」なのかも知れませんね・・・


でもね・・・人はそう単純なモノではありません。

もちろん、シンプルに、素直に行動する人もいますよ。

でもね・・・多くの人は心の中で何かしらの「?」を持っているものなのです。


たまに、ダメ店長の中にも、ここで「合意」にしっかりこだわる人もいます。

しかし・・・それは多くの場合「説得」で無理矢理合意させているのです。

上司が強力な「説得モード」に入ると、部下は「有無を言えない状態」に陥ります。

なので、いまいち「?」が存在していても「はい、わかりました」と言うしか無いのです。


そんな状態で「合意」しても、上手くは行きません!

ここは「説得」ではなく、「納得」レベルで「合意」することが大切なのです。

そして部下が「やらねばならない」から「やりたい」状態に持って行くのが、ほんとうの意味での「合意」なのです。


では、その「やる気」「その気」「本気」があふれる「納得合意」は、どのようにすれば出来るのでしょうか?

それについては、また明日(^_−)−☆


さてきょうも、原稿執筆を顔晴ります!!

と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

書くぞおおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/


※写真は、昨日見学させていただいた、靖国神社能舞台での古武道奉納演武!ピーンと張り詰めた空気が気持ちをシャキッとさせてくれました。

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年09月11日
    • 05:33
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