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2017年9月13日(水) 権限委譲4ステップの「ステップ3:相手の合意を得る」その3
MacBookPro 起動!おはようございます!
今朝の吉祥寺は、快晴!!
まだ、5時なので日の出前だけど、やや白みかけた空は綺麗に晴れています!
今日は、雨降らないよね~(^_−)−☆
きのうは、「権限委譲4ステップ」のステップ3での「相手の合意を得る」ことの重要性をしつこいくらいに説かせていただきました。
そのせいで、「どうやったら、部下の「やる気」「その気」「本気」を引き出せるのか?」については、今日に延期となっちゃいました。
まことに、申し訳ございませんでした<(_ _)>
では、本題です!
権限委譲のステップの中で、どのようにすれば部下に「ほんとうの合意」・・・つまり「やる気」「その気」「本気」を持った「合意」を得ることが出来るのでしょうか?
ここで部下の立場に立って考えてみましょう!
部下は店長からの権限委譲に対してどのように思うのでしょうか?
もちろん反応は、人それぞれ千差万別なのですが・・・・
その中で、特に問題なく「やる気」「その気」「本気」を出せる人はほって置きましょう。
だって、悩みはそう言う人では無いですからね(笑)
ここでは、あなたの悩みである「イマイチやる気を出せない人」「ぐずぐずして動けない人」にフォーカスを当ててみましょう!
実は、そんな彼らの多くは、本当のところは、店長に指示されトレーニングされた「権限委譲の内容」を理解はしているのです。
しかし彼らは「不安」を抱えています。
だから動けないのです。
では、その不安とは何か?
それは・・・
「自分に出来るだろうか?トレーニングでは出来る様になったけどなあ・・・」
「私がやっていいんだろうか?ベテランの主婦の人もいるのになあ~」
「あの新人、私の言うこと聞いてくれるかなあ~自信ないなあ~」
「ほんとうにそれで良いのかなあ?やってもムダなんじゃあ無いのかな?」
まあ、「不安」とはなかなか尽きないものですが、人それぞれの性格や立場によってたくさんの「不安」があるものなのです。
権限以上を行うときは、「人を選ぶ」段階で、対象者であるスタッフの「性格」「立場」「強み弱み」などの「特徴」をしっかりと把握しておくことが大切です。
そんな彼らから「不安」を「取り除く」もしくは「和らげる」には以下のような方法がお薦めです。
ポイントは、トレーニングの4ステップの「フォローアップ」です。
つまり、「やれているところに自信を持たせる」のです。
権限委譲4ステップのステップ2で、彼らは「方法」「スキル」「手順」「コツ」を学びます。
しかし、実践とはちょっと勝手は違います。
そこに「不安」の根っこがあるのです。
そこはいくら言葉で「説得」「説明」しても心の底から納得は出来ません。
その「不安」を消すには、実践でやってみて「出来た!」「出来る!」を感じた上で「ヨシ!もっとやってみよう!」と思わせることが大切なのです。
これが、「やる気」「その気」「本気」です!
彼らは、店長からの説明により「なぜそれを遣る必要があるのか?「その方法が最も適しているのはなぜか?」などについてはほとんどの場合その意味や目的を理解しています。
ただ、実戦に向かう前の「不安」から、「イマイチ納得できない」と言う態度に出てしまうのです。
なので、こう言う時には「小さな実戦」で「自信を付ける」事が早道なのです。
まあ、色々面倒くさいな~とは思うでしょうけれど、彼らの成長のためです!!
ここは、上司としてその面倒くささを乗り越えましょう!
まずは、小さな実戦です!
ちょっとだけやってみることです!
そして、そこで出来ているところを見つけて誉めるのです!!
そうすれば彼らは、店長の指示に実感がわき、「ほんとうの合意」をするでしょう!
あすは、いよいよ「権限委譲4ステップ」の最後のステップ「フォローアップについてお話ししましょう!
お楽しみに~(^_−)−☆
さてきょうは、中目黒に出勤してから、浜松町に営業プレゼンに出向きます!!
クライアント様にとっての「お得情報」をしっかりとお伝えしたいと思います!
と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!
行くぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/
※写真は、先日行った中目黒のイタリアンのテーブルの様子。綺麗なので撮ってみました(^_−)−☆
- author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
- 2017年09月13日
- 05:24
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