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2017年9月21日(木) エリアマネジャー7つの顔:コーディネーター/コミュニケーターの顔 その3

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2017年9月21日(木) エリアマネジャー7つの顔:コーディネーター/コミュニケーターの顔 その3
2017年9月21日(木) エリアマネジャー7つの顔:コーディネーター/コミュニケーターの顔 その3

MacBookPro 起動!おはようございます!

今朝の吉祥寺は、晴れ!!

まだ外は真っ暗だけど・・・たぶん晴れ!!(笑)


ではきょうも、「エリアマネジャー7つの顔」のお話をしましょう。

きのうまでお話ししたのは、エリアマネジャーのふたつめの顔である「コーディネーター/コミュニケーターの顔」の「コミュニケーターの顔」についてです。

この部分のお話しは1日で終わるかと思いきや・・・なかなか深い部分なので、ついついしゃべりが長くなっています。

まあ、長くなりついでにもう少し「コミュニケーターの顔」についてお話ししましょう。


エリアマネジャーはコミュニケーターとして、「経営者の意思、経営計画」などを、正確に理解し、それを正確に現場に伝えることが重要な仕事なのですが、この「正確に」の部分がなかなか厄介なのです。

私の経験上、この部分、つまり「正確に理解出来ている」というエリアマネジャーは、1割程度です・・・・

その原因は、主には「経営者側」にあるのですが、自分が正確に理解しているか否かについてそれを経営者に確認できていないエリアマネジャーの側にも問題はあるのです。

とは言え・・・現実にはなかなかそんなこと確認できませんよね(笑)

「おまえはバカか!」

と言われるのがオチですものね(笑)


でも・・・そんな状況であっても、エリアマネジャーは「自分の勝手な解釈」でそれを終わらせてはいけません。

できるだけ経営者の意思に沿った正確な経営計画、戦略、ミッション、ビジョン、ポリシーを理解しなくてはならないのです。

では、どうすれば良いのでしょうか?


それは、「理解を深めるディスカッション」を「仕組み化」することです。

マクドナルドやとんかつ新宿さぼてんでは、よくやっているのですが、経営者が自分の意思や計画や指示を伝えたあと、それをどのように解釈し、現場でどのように伝え、どのように具体的な行動に落とし込むかについて、部下達でディスカッションをするのです。


一般的に、経営者のお話は長いものです。

熱心な経営者になればなるほど、そのお話は長くなります。

経営者も自分で話が長いことはわかっています。

しかし、「これは伝えねばならない」と思っていることがたくさんあるので、そのお話は長くなります。

さらに、親切な経営者になればなるほど、「部下はよく理解出来ないかも知れない」と考えて、例え話を交えながらわかりやすく伝えようとします。

その結果、お話はさらに長くなります・・・


で、部下がそれを期待通りに理解出来ているかというと・・・

多くの部下が、その一部しか頭に入らず、その解釈も千差万別!

長いからなんですけどね・・・


しかし、そもそも「意思伝達」って、そう言うものなのです。

なので、マクドナルドやとんかつ新宿さぼてんでは、そのお話しの理解を深めるための「ディスカッションタイム」が経営者訓話の後に設けられているのです。

経営者訓話だけで無く、商品開発部や販売促進部のプレゼンテーションの後にも必ずこのディスカッションタイムは設けられます。

それにより、部下や店長達の理解をできるだけオリジナルの意図に近づけようとするのです。


この仕組み・・・かなりの効果がありますよ。

上手く伝わらないな~とお悩みのあなた!

是非一度試してみて下さいね(^_−)−☆


さてきょうも、中目黒に向かいます!!

顔晴りますd(^_^o)


と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

やるぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/

※写真は、きのうの晩ご飯!!肉丼だ!!パワー付けないとね!!あ、サラダも食べたよ!!(^_−)−☆

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年09月21日
    • 05:27
    • コメント(0)
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