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2017年10月11日(水) エリアマネジャー7つの顔:マネジャー(ボス)の顔 その2



MacBookPro 起動!おはようございます!

またまた荻窪で朝を迎えました(^_−)−☆

今朝の荻窪は、曇り!!

あんまり屋外には出られないんだけれど、やっぱり晴天は気持ちが元気になるからね(^_−)−☆

きのう同様にイイお天気になれば良いなあ~


ではきょうも、エリアマネジャー7つの顔のお話です。

きのうから、7つの顔を使う相手が、3番目の「マネジャー(ボス)の顔」に変わりました。

昨日のお話は、そのプロローグとして、

「マネジャー(ボス)の顔」の4つの立場、ミッションについてお話をしました。


マネジャー(ボス)の4つの立場とは・・・


1)店長の傘となる立場

2)店長を指導教育する立場

3)店長に成果を出させる立場

4)店長を評価する立場


でしたね。


もちろん、上司として、ボスとして行う仕事は他にもありますが、まずは、この4つをしっかりと押さえておかなくては、良いマネジャ-とは言えません。

世の中には、これらの基本を、無視して、

ただ単に部下に指示命令をするだけ(それも自分の上司からの指示命令をそのまま言うだけ)、

ただ単に部下にプレッシャーをかけて追い込むだけ、

ただ単位数字の集計をしているだけ、、、、


なんて低レベルで存在価値の無い上司もいます。


でも、あなたにはそうはなって欲しくはありません。

せっかく店長としてがんばって来て、その業績と能力を認められ、もう1段高い位置での仕事を期待されているあなたです!


正しいエリアマネジャーとしての立場を理解し、求められているミッションを達成していきましょう!


で、今日は、その1番目!


「店長の傘となる立場」


についてお話ししましょう。

この「店長の傘になる」って、一体どう言う意味なのでしょうか?


おわかりでしょうか?

この「傘」とは、店長に直接降りかかるエリアマネジャーの上司(一般的には、部長や社長など)からの指摘、指示、命令、アドバイスなどをエリアマネジャー自身が「防波堤」になっていったん受け止める役目のことを言います。

できるエリアマネジャーは、必ず自分が店長のための「傘」になると言う姿勢を持っています。


逆に、ダメダメエリアマネジャーは、自分も部長や社長側に立って一緒に店長を責めるのです。

店長にとってはたまったもんじゃあないですよね。


店長にとっては、エリアマネジャーは、厳しい上司でもありますが、頼りになる防波堤でもあって欲しいのです。

部長や社長からダイレクトにアプローチされても、落ち着いて足を踏ん張って受け止められる店長ってそんなにたくさんはいません。

立場が違いすぎるので、部長や社長も細かい状況や事情を踏まえた上で店長に指摘や指示命令をしているわけでは無いのです。

ほとんどの場合、眼についたことを思いつきで思わず伝えているのです。


もちろん、問題点があればそれを無視したり見逃したりはできないでしょう。

でも、その問題点は、必ずしも最優先事項とは限らないのです。


その時にエリアマネジャーが、その指摘指示命令をいったん受け止めて、店舗店長の状況や事情をしっかりと踏まえた上で、優先順位を整理して店長のフォローアップをすると、店長は非常に仕事がやりやすいのです。

でもね・・・ダメダメエリアマネジャーは、それが出来ません。

部長や社長に指摘をされると、一気にそれが最優先事項になっちゃうのです。

それならば、エリアマネジャーなんて必要ないですよね。


私が、部長や社長ならばそんなエリアマネジャーは、まったくもって不要です!

だって、それならば自分が何でも思いついたことを言っちゃえば良いんですからね。

上司の言葉をそのままオウム返しするようなエリアマネジャーなんて存在価値はないのです。


エリアマネジャーは、「ボス=マネジャー」として、「傘」と言う機能・・・姿勢を持ち、それを使って店長の仕事をマネジメントすることで、店長が安心して最優先事項に取り組めるようにする!

それがとても大事なのです!


もしも、あなたが、「傘」と言う機能を持っていなかったら・・・

直ぐにそれを備えましょう!

それを持ち、それを駆使することで、あなたは店長から「信頼」を得ることが出来るようになるでしょう。


え?どうやったら「傘」機能を持てるのかって?

それは簡単です。

すでに21回に渡ってお話をした「コーディネーター/コミュニケーターの顔」を上司に対して使えばよいのです。

あなたには、もう「上司対策」をバッチリ教えておいるはずですよ(^_−)−☆


さてきょうは、朝に一度帰宅してから午後に再び荻窪に参ります!!

顔晴りますd(^_^o)


と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

やるぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/

※写真は、一昨日の晩ご飯!!三鷹のさちのか食堂です!!エネルギー充填目指してガッツリ系でした!!(^_−)−☆



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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年10月11日
    • 06:08
    • コメント(0)
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