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2017年10月12日(木) エリアマネジャー7つの顔:マネジャー(ボス)の顔 その3



MacBookPro 起動!おはようございます!

今朝の吉祥寺は、曇り!!

外はまだ真っ暗だけど、お星様が見えないので曇りだな・・・

天気予報によると、今日の日中は晴れて、夜から雨・・・

この先1週間は、雨の日が多いそうです。

いやああ~ん(>_<)


では、きのうの続きです。

きのうは、エリアマネジャー7つの顔のうち「マネジャー(ボス)の顔」としての4つの立場の1番目「店長の傘となる立場」についてお話をしました。

エリアマネジャーは、幹部である部長や社長からの店長へのダイレクトなアプローチに対して「傘」にならねばならない!

そう言うお話でしたね。

では、きょうは、2番目の立場についてお話ししましょう。


ここでチョット復習です。

マネジャー(ボス)の4つの立場とは、何だったでしょうか?


1)店長の傘となる立場

2)店長を指導教育する立場

3)店長に成果を出させる立場

4)店長を評価する立場


でしたね。

思い出しましたか?


今日お話しする2番目の立場・・・

それは「店長を指導教育する立場」です。

はい、ではこの立場って何をすれば良いのでしょうか?


簡単ですね。

文字通り店長を指導教育すれば良いのです。

もちろん教えることは、たくさんあります。

オペレーション、QSC、ブランディング、エリアマーケティング、衛生管理、安全管理、スタッフ教育、売り上げ管理・・・

店長が学ぶことは、全て直属の上司であるエリアマネジャーから教えられることが基本です。


もちろん、企業によっては専門の教育研修部門があったり、私たちのような外部の研修機関の講習や研修を受けたりすることで、知識を学ぶことが出来るでしょう。


ですが・・

私が、このコラムでエリアマネジャーに学んで欲しい「指導教育内容」とは、それらの中身のことではなく、それらを「実践して行くために必要なスタンス」についてなのです。


店舗運営をスムーズに動かしして行くには、3つの基本が必要です。


トップに立つのが、「スキル」つまり「知識や技術」です。

真ん中にあるのが、「システム」つまり「仕組み」です。

そして、一番下、基本・基盤にあるのが「スタンス」つまり「心構え」なのです。


エリアマネジャーは、この3つを平行して丁寧に店長に指導していく必要があります。

スムーズな店舗運営には、この3つが必ず必要だからです。

どれが欠けても、効率的かつ効果的な店舗運営は出来ません。

それが出来ないと、業績、つまり売上も利益も上げることは出来ないのです。


でも、ダメダメエリアマネジャーは、「スキル」のみにこだわります。

知識だけを教えようとします。

もっとダメダメエリアマネジャーは、「スタンス」のみにこだわるのです。

気合いと根性だけの精神論を熱弁するのみです。

これがかなり厄介なのです。


この精神論とか根性論・・・べき論も同じです。

やらなければならないこと、やるべきことを強く唱えるのも同じです。

もちろんこれらが不要というのではありません。


サラリーマンで有り、組織に所属して責任者の立場を与えられているのですから求められるミッションは達成しなくてはなりません。

そのためには、やる気や努力や根性も必要でしょう。


しかし、それを口頭で求めるだけでは、「やる気」など出てくるわけなど無いのです!

言葉だけでやる気が出てくるのならば世の中簡単すぎます(笑)

あなたもそうでしょ?(笑)

少なくとも私は、そんな言葉だけで「やる気」なんて出てきません!!


エリアマネジャーは、この「やる気」を引き出し「その気」にさせて「本気」に育てていく!

それが仕事です!

それが、「店長を指導教育する立場」のミッションなのです。

で、その方法は・・・

言葉だけじゃあ無いんです!!


詳しくは、また明日(^_−)−☆


さてきょうも、荻窪で全力を尽くします!!

そして、今夜は4回目のお泊まりの予定!!

顔晴りますd(^_^o)

気合いだ気合いだ気合いだあああああ!!!!!


と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

どりゃあああああああああああ~♪ヽ(´▽`)/

※写真は、一昨日の晩ご飯!!本家仙台の牛タンです!!タンパク質タップリ!!





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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年10月12日
    • 05:19
    • コメント(0)
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