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2017年10月15日(日) エリアマネジャー7つの顔:マネジャー(ボス)の顔 その6

2017年10月15日(日) エリアマネジャー7つの顔:マネジャー(ボス)の顔 その6

MacBookPro 起動!おはようございます!

今朝の荻窪は、雨・・・は止んでますが、雨雲レーダーを見ると近くに大きな雨雲~キャアア

しかも・・・

マジで寒い朝です!!

みんな!!

マジで風邪引くなよ!!



エリアマネジャー7つの顔のうち「マネジャー(ボス)の顔」にお話が移ってきょうで6回目です。

きのうは、マネジャーとして「店長に成果を出させる」というミッションについてお話をしました。


そして、その方法として、3つのポイント


1) 店長の強みを活かすこと

2) 成果を見える化する方法を合意しておくこと

3) 店長が成果を出しやすい環境を作ること


があり、きのうは、このうちの「店長の強みを活かそう」というお話をしたのでした。


では、きょうは、ふたつめの「成果を見える化する方法を合意しておくこと」についてお話ししましょう。


実は、これもまた、全然やっていないエリアマネジャーが多いんですよね(^_−)−☆

困ったことです(笑)


これをやらないから、店長がいくらがんばって成果を出しても、それを評価に結びつけられずに、店長のやる気を無くす大きな原因となるのです。

だって、店長にとって「最高の上司」とは、「自分を成長させ、成果を出させ、評価を上げて、給料を増やしてくれる上司」なのです。

サラリーマンなら誰だってそうですよね。


でも、そんな上司が「がんばりを見える化できないへぼ上司だったら・・・・」


いくら優しくても、いくら誉めてくれても、いくらたくさん指導してくれても、いくらシフトのフォローをしてくれても、結果的には「もっと一緒に働きたい」と思われるような上司にはならないのです。


それではダメなのです。


「成果を見える化する力」は、エリアマネジャーとして非常に重要なスキルのひとつなのです。

私は、これをいつも私が主催する「店長ナビ研修」で教えています。

店長にしろ、エリアマネジャーにしろ、ここを押さえると大きく成長しますからね!

キーポイントですよ(^_−)−☆


では、「成果を見える化する力」とは、どういう力でしょうか?

例えば、


1)売上アップ策の効果が、実施前後でどれくらい変化したかを数値化する

2)QSC向上策などの効果が、実施前後でどれくらい変化したかを数値化する

3)従業員満足度向上策などの効果が、実施前後でどれくらい変化したかを数値化する


このようなもの「成果を見える化する力」に当たります。


出来るエリアマネジャーは、これをあらかじめ戦略の実施前に「現在の状況」を数値化し、改善策などを実施後に「実施後の状況」を数値化しておきます。

そして、実際にどの作戦が、どのように数値に変化に影響したかを根拠を持って「グラフなどを使い」明確にするのです。

「見える化」ですからね。

これが大事なのです。


多くのエリアマネジャーは、これを自分の観察や感覚だけを使い、それを言葉だけで表現しようとします。

それは、数値化、見える化の方法を知らないか、もしくは面倒くさいからのでしょう。


しかし、これを数値化し、さらに見える化すれば、店長自身の自信に繋がるばかりか、店長の評価にも強い影響を与えることが出来るのです。

数値化+見える化の方法は、あらかじめ「何がどのように変化することが成果か」と決めておけばさほど難しくは無いでしょう。


成果とはプラスの変化です。


あらかじめその基準を決めておけば、数値化+見える化は可能なのです。

ぜひとも、しっかりと決めておいて下さいね。


さて、きょうの私の行動予定は、、、、もちろん、きょうも丸一日荻窪で顔晴ります!!

日々刻々と変わる変化に、真正面から向き合います!!押忍p(^-^)q


と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

やるぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/

※写真は、きのうのお昼ご飯!!17歳から42年間私を支えてくれている活力源です!!エネルギー充填!宜しくお願い致しますp(^-^)q

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年10月15日
    • 05:32
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