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2017年10月30日(月) エリアマネジャー7つの顔:コーチの顔 その6

2017年10月30日(月) エリアマネジャー7つの顔:コーチの顔 その6

MacBookPro 起動!おはようございます!

今朝の吉祥寺は、お星様が見えているので快晴!

台風は、関東方面からは遠ざかったようですが、東北北海道は油断禁物!!

お気を付け下さい!

東京は、久々の秋晴れを楽しむかな~


きのうは、断捨離3日目。

まあ~断捨離というか、大掃除に近いな~

でも、ひとりでやるのは大変(笑)

これをいつも奥さんがやってくれていたんだよな~と思うと改めて頭が下がります。

ありがとう♪ヽ(´▽`)/


さて、きょうのコラム!

「エリアマネジャー7つの顔」シリーズは、5日前から5つ目の「コーチの顔」シリーズに入りました。

きのうお話ししたのは、


店長に「現状把握」「現状認識」「現在位置」を見つけさせて認識させるには、「地図」と「ナビゲーションシステム」が必要。

それも無しにただ質問しまくると、それは「詰問」になってしまい、店長を追い詰めていくことになる。

そして・・・店長に「嘘」をつかせてしまうことにも繋がってしまう。

エリアマネジャーが行うコーチングで大切なのは、この「地図」を店長にわかる様に提示しながら、「「今自分はどの場所、どれくらいのレベル」にいて、次ぎにどこに向かうのか?」を考えさせ、見つけさせる、そう言う「ナビゲーションシステム」を機能させることが大切。


と言うお話しでしたね。

でも、これでようやくPDCAコーチングのスタートラインです。

PLANは、現在地の把握だけではいけません。

だって、PLANとは、「計画」ですからね。


PDCAコーチングのPLANで重要なのは、「今どこにいるのか?」「どこを目指しているのか?」「どういう方法で行くのか?」の3つです。

そのための全体像が「地図」であり、「現在地」「目的地」「経路」を示すのが。ナビゲーションシステムです。

ナビゲーションシステムは、エリアマネジャーが、常に店長に示しながら進めていく重要な仕事なのです。


では、その「ナビゲーションシステム」は、どのように機能させるのでしょうか?

まずは、「地図」作りからです。

「地図」に書かれている「目的地」に印を付け、そこまでの道順にラインを引けば、あとは道さえ間違わなければ目的地に到達出来ますよね。

なので、ポイントは、店頭が毎日見る「地図」をどのように作るか?なのです。


前置きが長くなりましたが、きょうは、この「地図」の作り方を少しお話ししましょう。


先ほどもお話ししたように「地図」に必要な要素は・・・

「現在地」

「目的地」

「経路」

この3つです!


「現在地」については、この前お話ししましたよね。

なので、きょうは「目的地」についてです。


ここで言う「目的地」とは、

ビジネスで言うと「ゴール」「目標」、

つまり、

「年度目標」とか「業績目標」、「店舗目標」「個人目標」などをさします。


エリアマネジャーが行うPDCAコーチングでは、店長に対して常にこれらの「目標」を意識させ続けなければなりません。

それも、毎月、毎週のレベルではなく、毎日、毎時間のレベルで意識をさせるのです。

もちろん、エリアマネジャーは常に店長の横にいるわけではありません。

なので、「常に意識できるような」仕組みが必要なのです。


つまり、「目標」を月別、日別、時間帯別、個人別に細かく分解して記入し、、毎日毎時間見る物・・・営業日報やワークスケジュールなどに記入して意識を継続させるのです。

当たり前と言えば当たり前のことなんですが、現実にはお店に行くと、これを「忘れてました」「今日は書いていません」などと言い訳をする店長がいます。

エリアマネジャーは、これを見逃してはいけないのです。

PDCAコーチングに置いて、まずしっかりと押さえるべきは「常に目標を意識させること」です。


上手く行っているエリアマネジャーや店長は、これをできるだけ細かく分解して、ハードルを低くして取り組んでいます。

あなたも是非このあたりをしっかりと押さえるようにして下さいね。



あすは、「経路」についてお話ししましょう。

お楽しみに~(^_−)−☆



さて、きょうの私の行動予定は、、、、

「断捨離四日目」

まあ~冬布団への入替やお買い物をしながら、のんびりと進めます!

顔晴りますd(^_^o)


と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

どりゃあああああ~♪ヽ(´▽`)/

※写真は、先日宿泊した宝塚の温泉旅館「若水」の朝食!なかなか美味し♪ヽ(´▽`)/

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年10月30日
    • 06:08
    • コメント(0)
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