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2017年11月13日(月) エリアマネジャー7つの顔:コーチの顔 その20







MacBookPro 起動!おはようございます!

今朝も吉祥寺は、快晴!!

イイお天気が続くと気分も爽快!!

でも、珍しく夜更かししたのでやや寝不足の朝です(^_−)−☆


きのうは、久しぶりに横浜を散策。

で、ノマドしながら原稿を執筆。

夜は、友人と昔話に盛り上がり、最高の気分転換が出来ました。

ありがとう(^_−)−☆



さて、きょうのコラム!

「エリアマネジャー7つの顔」シリーズは、19日前から5つ目の「コーチの顔」シリーズに入りました。


きのうお話ししたのは、


せっかく目的地に向かって動き出した店長が、「迷路に入って出口が分からず止まったとき」にエリアマネジャーコーチが行うべき行動について。

「迷路」に入って動きが止まる原因は、やっぱりこれも「不安感」

この「不安感」を「期待感」だけで上書きが出来なくなると「迷路」に入ってしまう。

この「迷路」からの脱出方法は・・・・

それは、「迷路」の出口を示す「矢印」を見つけさせること。

そうすれば、そこに向かって再び動き出すことが出来る!


と言うお話しでした。

ではさっそく・・・


この「迷路の出口を示す矢印」とは何なのでしょうか?


それは、「小さな成功体験」です。

「継続」をして行くために重要なことは、「一歩一歩前進している」ことと「着実にゴールに向かって進んでいる」ことを実感することなのです。

仮に1000km先に行くとしても、それは1kmを1000回分進むことと同じなのです。

しかし、私たちはついつい1000km先の目標にばかり目を奪われがちです。

もちろん、それはそれで重要です。

しかし、あまりに遠すぎて「これで良いんだろうか?」「自分は役に立っているのだろうか?」なんて小さな不安感が湧き上がってくるのです。


そこで、1kmごとの道しるべや、あと何kmでどこに到着するという表示板や、次の交差点では右に曲がれ、と言う指示が効果を発揮するのです。

ね、車のナビゲーションシステムや道路標識と同じでしょ?


さらにナビゲーションシステムは、例え道を間違っても、ちゃんと元の道を教えてくれるのです。

エリアマネジャーコーチも同じです。


1ヶ月や1週間毎に、

「今来た道が正しいのか?」

「どこまで進んでいるのか?」

「ゴールまで後どれくらいか?」

「次はどの交差点まで進めば良いのか?」

について、確認をしてあげるのです。


これが、エリアマネジャーコーチングです。

それにより「迷路」に入っても「迷子」にならず、ちゃんと出口から出て、再度目標に向かって進み直すことが出来るのです。

さらに、この道で大丈夫なんだということを確信させるには、その過程で得ることが出来ている「小さな成功体験」「小さな自信」を明確にさせることも大切です。

エリアマネジャーコーチの言葉だけでなく、自分で成果を認知することが出来たら「不安感」は消えていくのです。


いかがでしょうか?


店長は、「現在地」を認識し、「目的地」を見据え、そこの向かうための「経路」「道順」を把握した上で、そこまで動き続けることによって、ようやく目標を達成します。

あなたは、それをさせるために「コーチの顔」を駆使するのです。

コーチとはただ単に「目標や行動を指示」するのが仕事ではありません。

それだけで店長が目標を達成するのならば、別にあなたではなくても本社から社長がメールを一本送れば良いのです。

それだけで店長が目標を達成するのならば、別にあなたは必要ないのです。


でも、それだけでは店長はゴールに到達出来ないのです。

だからあなたが必要なのです。

さあ、エリアマネジャー7つの顔「コーチの顔」を使って、店長を成長させ、ゴールに導きましょう!!


明日からは、エリアマネジャー7つの顔の6つめ「多店舗を運営するオペレーターの顔」シリーズに入ります。

お楽しみに~(^_−)−☆


さてきょうは、羽田あたりを散策します。

のんびり飛行機を見ながら、ノマド執筆にチャレンジです(笑)

と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

行くぞおお~♪ヽ(´▽`)/

※写真は、きのうの晩ご飯!!フレッシュネスの新業態でゴージャスなハンバーガー!!美味し!!

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2017年11月13日
    • 05:50
    • コメント(0)
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