サービス業の店長人材育成・コーチング、立地戦略・エリアマーケティングを得意とするコンサルティング企業です。

MacBookPro 起動！おはようございます！

今朝の吉祥寺は、曇り！

新型コロナウイルスの影響が、店舗ビジネスの業績に徐々に暗い影を落としてきている様子に対し、今店長が心がけないと行けない事、今お店がやらなくっちゃ行けない事、そんなことをしっかりと教えていかないと行けないな～なんて思っている朝です！


きのうは、朝一番で赤羽まで行き、店長研修を受けてくれている店長のお店を訪問。

そのお店を担当しているエリアマネジャーに、QSCチェックとその後のフィードバックの方法について実地トレーニングを行いました！


基本的な考え方や方法については、普段の研修でみっちりとやっているので、きのうはそれを実際の現場でちゃんとやれるかどうかの確認とフォローアップの予定でした。

が・・・・

実際に、QSCチェックの様子を見て見ると、、、、、

表情が険しい・・・

お客様がいるんだから、もっとニコニコ自然体でやらなきゃね～

その表情がスタッフにも影響するよ(^_−)−☆


また、チェック後のフィードバックが、ほぼほぼ一方的な指示伝達になっちゃっていますね～

これでは、店長は萎縮するし、オーバーフローしちゃうよ。

まあ～最初はこんなもんかな(笑)

こう言う部分は、なかなか研修のローププレイングでは分からないからね。

やっぱり現場で実際にやってみて解ることですね。


私たちPEOPLE&PLACEのコンサル&研修の特徴は、こう言う風に研修で学んだことを現場で活かせ利用にフォローアップするところです！

座学だけでは身につかないことも、現場で固めて行けば大きなパワーになるし成果も出やすくなります！

今後もこの形式は続けて行く予定です！

一緒に顔晴って参りましょう！


さてきょうは、相棒との週間ミーティング！！

そして、夕方は御茶ノ水で講演会です！

30分ほどの短い時間ですが、「スタッフが辞めないお店の作り方」についてお伝えしたいと思います！

顔晴りますp(^-^)q


と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします！！

やるぞおおおおおお～♪ヽ(´▽｀)/


※写真は、数日前の自炊晩ご飯！カレーとハンバーグと目玉焼き！白いお米に見えるのは、なんとカリフラワーですぞ！