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2020年9月16日(水) 還暦おじさんの再起動奮闘記:エリアマネジャー教育の大切さ

2020年9月16日(水) 還暦おじさんの再起動奮闘記:エリアマネジャー教育の大切さ


MacBookPro 起動!おはようございます!

今朝の博多は、曇り!

引っ越しして1ヶ月半!最後の大型家具の納品日を迎えて、ワクワクが止まらない朝です!ワクワク~

*****

きのうは、一昨日に引き続き、自宅兼事務所に引き籠もってエリアマネジャー研修のテキスト作成に取り組みました!

途中、相棒の意見もしっかりと取り入れて、微調整を繰り返し、夜になってほぼほぼ完成!!

あとは、実際の研修に合わせて、プリペアを繰り返せば準備完了です!


世の中の多くのエリアマネジャーは、優秀な店長がそのままタイトルアップして着任したものの、実はその後、エリアマネジャーとしての専門教育を受けずに放置されているケースが多く見受けられます!

もちろん、エリアマネジャーを対象とした外部研修もありますからそれを単発受講させている会社もあることはあります。

しかし、その多くは、昔ながらの「目標管理」を中心とした「仕組み」や「気合いと根性」の研修です。

「仕組み研修」自体は、大切ですからそれを否定するわけではありませんが、実はもっと大切なのは、その仕組みを使って「店長のやる気と勇気を高める」方法を身につけることなのです!

これは「仕組み」では、達成出来ないのです。

ましてや「気合いと根性」では、絶対に出来ないことなのです!


実は、店長達の「やる気と勇気を高める」には「ある方法」を知らなくてはなりません。


多くのエリアマネジャーは、その「ある方法」を学ばないままに「仕組み」や「気合いと根性」を学ぶので、店長に「指示」「命令」「ルール」「懲罰
」「威圧」などでそれをさせようとします。

しかし、いくら店長とは言っても、「要求されれば出来る」訳ではありません。


彼らひとりひとり、それぞれに違った立場、環境、状況、経験、強み、弱みがあるのです。

お店の看板や商品が同じでも、マーケットや立地やお客様が全然違うようにね。


エリアマネジャーは、そのあたりを丁寧に観察し、分析し、それぞれに応じた戦略戦術を立てて店長をサポートしなくてはなりません。

だって、店長を介して成果を上げるのがエリアマネジャーの仕事ですからね。

しかも、エリアマネジャーは、店長ではないので「毎日毎日お店に行って仕事をする」のではないし、店長の上司ではあっても「現場の責任者」ではないのです。

このあたりを勘違いしているエリアマネジャーが実に多い!

だから一方的に指示命令によって店長を動かそうとするのです!

で、、、、店長は、心が折れて辞めてしまうのです!


スタッフの離職は店長の責任ですが、店長の離職はエリアマネジャーの責任です!

私たちPEOPLE&PLACEのエリアマネジャー研修は、このあたりをしっかりと深掘りしていく内容となっています!

お楽しみに(^_−)−☆


さてきょうは、1ヶ月前に注文していたソファの納品日です!

楽しみです!


と言うわけで、今日も気合い十分で起動いたします!!

やるぞおおおおおお~♪ヽ(´▽`)/


※写真は、先週渋谷のジョナサンでいただいた朝食の雑炊!優しくてなかなか美味かった!♪ヽ(´▽`)/

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    • author: PEOPLE&PLACE(ピープル&プレイス)
    • 2020年09月16日
    • 06:36
    • コメント(0)
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