新規店に限らず、
未だ来たことのないお客様（潜在顧客）、つまり０回のお客様を
初来店、つまり１回目の来店に繋げる方法は、次の条件を満たさねばなりません。
①そこに、新しいお店が出来たと言う事を、商圏内の「潜在顧客」に知ってもらうこと
②そこに行けば、自分が抱えている問題が解決出来る！と言うことが解ること
③そこに行くのに、抵抗を感じる、「障害」を取り除く、ということ
この３つです。
しかも、これは、ターゲットに対してだけ、効果的な方法です。
接骨院にとって、身体に何の問題も悩みもない人はターゲットではありません。
もちろん、もっと大きなビジネスモデルにして、身体に痛みや悩みのない人もターゲットにすることも
出来ると思います。
が、これは、未だ話が煮詰まらないので、今後の課題。
ひとまずは、基本的な接骨院ビジネスを軌道に乗せることから始めます。
さて、上記の①②③ですが、
①（接骨院を探しに）知らない場所を散策する人は、いません（ま、少しいるかも知れませんが・・）
②お店（接骨院）を、見つけてくれても、ちゃんとしてくれるかどうかが解らないと、ドアは開けにくいもんです
③何かしら、もやあ～とした、何となくの抵抗感・・・そういう「不安感」を取り除かないと、ドアは開けてくれません
この３つを格安で、高い効果を得る方法で実施しないといけません。
つまり、
①どこにあるか解る
②何が得意かが解る
③安心感を持てる
と言うことです。
①場所については、「解りやすい地図」
②技術については、経験年数や得意分野
③安心感については・・・・・（後述）
ちなみに、この接骨院の業界では、施術の価格を店頭やチラシで告知してはいけないそうです。
ならば、③安心感は、「誰が？」「どんな人が？」がキーワードになるのです。
対面して相手に安心感を与えるのは、まずは「表情」です。
「表情」が怖いと近づいてくれません。
「表情」に自信がなさそうだと、信頼して任せられません。
「表情」が上から目線だと、ムカッとします(笑)
この「表情」つまり「顔」の露出をする接骨院が、ほとんどありません。
接骨院、整体院は世の中ごまんとあります。
人気のある所は良いのです。
そこからクチコミで広がるでしょう。
でも、この友人の接骨院は、まだ、誰も知らないのです。
どこの接骨院も中身は同じではありません。
柔道整復師の技術の人によって違いはあるし、人柄も違います。
１度来て下さった患者さんには、そこから再来店の為のアプローチを始められます。
でも、未だ１度も来ていない人に来てもらわねば、そのチャンスが増えません。
ある意味、人気商売なのです。
国会議員の選挙とも似ています。
始めて立候補する人の選挙ポスターが、文字だけだったらどうでしょうか？
よし、この人にしようと投票するでしょうか？
実際、選挙ポスターのほとんどのスペースを占めるのが「笑顔の顔写真」です。
その笑顔を見て、（多くの人が）その候補者の人柄を判断するのです。
接骨院の院長先生って、どんな人？
やさしそう？
しっかりやってくれそう？
大丈夫？
気難しかったり、ムスッとしていたりしない？
自分に合いそうな「接骨院」を探している患者さんの立場、気持ちになって考えましょう。
何があれば、決め手になるのかを、よ～く考えましょう。
知らない所には行けません。
どうしてくれるのか解らない所には行けません。
怖そうな所には行けません。
私は彼に「チラシにあなたの笑顔の写真を入れましょう」
と、提案しました。
更に
「等身大ＰＯＰ」「等身大パネル」
を店頭に設置しましょう。
と、提案しました。
「さっそくやってみます。」
と彼は言いました。
さてさて、彼は、アクションを起こしてくれるのでしょうか？
１ヶ月後に、再訪問します。
続きは、またその後で。
冒頭の写真は、株式会社東具の等身大ＰＯＰです。
ネットで調べて勝手に使ったので、御礼としてＨＰのリンクを入れておきますね。
http://www.togu.co.jp/pop_produts/signdisplay/sign_pop.html
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